OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI CARVING POINT KURZY S.R.O. PRO LYŽAŘSKÉ KURZY
1. Základní informace
Obchodní firma: Carving Point kurzy s.r.o.
IČO: 07312407
Sídlo: Veleslavínova 56/10, Vnitřní Město, 301 00 Plzeň
Zápis v OR vedená u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 36630
(dále jako „Carving Point“)
Kontaktní údaje
Kontaktní osoba: Ondřej Valenta
Telefon: +420 724 520 974
Email: info@carvingpoint.cz
Facebookový profil: https://www.facebook.com/carvingpoint
Instagramový profil: https://www.instagram.com/carvingpoint.cz/
2. Účel obchodních podmínek
2.1 Pořízením jakékoli služby přímo či odvozeně související s realizací lyžařských kurzů od Carving Point uzavíráte s Carving Point smlouvu. Tyto Obchodní podmínky společnosti Carving Point kurzy s.r.o. pro lyžařské kurzy (dále též jako „OP“) určují společně s dalšími navazujícími dokumenty a příslušnými obecně závaznými předpisy obsah takové smlouvy.
2.2 Tyto OP se aplikují na jakékoli smlouvy uzavřené mezi Carving Point a Vámi prostřednictvím webových stránek carvingpoint.cz (dále též jako „Webové stránky“) nebo uzavřené prostřednictvím dalších prostředků komunikace na dálku, jejichž předmětem je realizace lyžařského kurzu.
2.3 Další informace o Carving Point naleznete na Webových stránkách – tj. carvingpoint.cz.
2.4 Veškeré smlouvy uzavírané na základě těchto OP se řídí právním řádem České republiky (bez ohledu na právní řád zákazníka / kupujícího), zejména zákonem č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů, občanským zákoníkem (dále jen „občanský zákoník“). Veškeré spory vzniklé na základě smlouvy řídící se těmito OP budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní.
3. Souhlas s obchodními podmínkami
3.1 Okamžikem uzavření smlouvy (viz článek 4 těchto OP) mezi Vámi a společností Carving Point se pro Vás (a pro osoby uvedené v objednávce) stávají tyto OP závazné včetně veškerých navazujících dokumentů. S těmito OP jste povinni se seznámit ještě před uzavřením smlouvy, přičemž odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s obsahem těchto OP pečlivě a v celém rozsahu seznámili.
3.2 Nedílnou součástí těchto OP jsou dále zejména následující dokumenty:
a. Propozice – pokyny k lyžařskému kurzu
b. Podmínky ochrany osobních údajů.
c. Formulář pro odstoupení od smlouvy.
4. Uzavření smlouvy
4.1 Vytvořit objednávku na nákup služeb, jejímž předmětem je zejména realizace lyžařského kurzu od Carving Point lze na Webových stránkách či prostřednictvím emailu.
4.2 Objednávka je prostřednictvím Webových stránek vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby můžete svoji objednávku libovolně upravovat. Objednávka prostřednictvím emailu je vytvořena okamžikem jeho odesláním na e-mailovou adresu info@carvingpoint.cz.
4.3 Po doručení Vaší objednávky k rukám Carving Pointu zpracuje Carving Point konkrétní nabídku, která bude obsahovat mj. celkovou cenu, jakož i další náležitosti specifikované v čl. 5 těchto OP a § 1820 občanského zákoníku a tuto Vám zašle zpět na Vámi zvolenou e-mailovou adresu - proto Vás žádáme o překontrolování správnosti Vámi zadaných údajů. Konkrétní nabídka je platná 7 dnů ode dne jejího odeslání na Vámi uvedenou emailovou adresu. V případě, že s nabídkou budete souhlasit, uhradíte cenu lyžařského kurzu či zálohu na cenu lyžařského kurzu dle platebních podmínek stanovených v nabídce. Okamžikem zaplacení zálohy / ceny lyžařského kurzu dochází k uzavření konkrétní smlouvy mezi Vámi a Carving Pointem, jejíž součástí jsou vždy rovněž tyto OP.
4.4 Osoba, která uzavírá s Carving Pointem smlouvu ve prospěch jiné třetí osoby, je povinna zajistit si zplnomocnění od všech těchto osob k uzavření smlouvy. V případě osob mladších 18 let je dále třeba souhlas zákonných zástupců, není-li objednatel jediným zákonným zástupcem osoby mladší 18 let.
4.5 Následná změna objednávky po jejím odeslání z Vaší strany je možná pouze po vzájemné dohodě s Carving Pointem, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito OP.
4.6 Objednávky přes Webové stránky i prostřednictvím e-mailu lze vytvářet v jakoukoliv denní dobu, 365 dnů v roce.
4.7 Děláme vše pro to, aby k výpadkům Webových stránek nebo nedoručení e-mailu nedocházelo, ale v některých případech výpadky není možné zcela vyloučit. Proto v případě nefunkčnosti Webových stránek nebo nedoručení e-mailu neodpovídáme za důsledky způsobené jeho výpadkem a neposkytujeme v souvislosti s nimi žádné kompenzace či náhrady. Vyhrazujeme si právo provoz Webových stránek kdykoli přerušit či zrušit.
4.8 Jakákoliv telefonická komunikace mezi Carving Point a Vámi neslouží k uzavření smlouvy, ale pouze k poskytnutí relevantních informací ke zboží a službám, pomoci s výběrem či zodpovězení Vašich dotazů. Carving Point v této souvislosti předem vylučuje uzavření jakékoli smlouvy na dodávku jakéhokoli zboží či služeb prostřednictvím telefonické komunikace. V případě, že v průběhu telefonátu dojde ke shodě stran na obsahu smlouvy na dodávku jakéhokoli zboží či služeb, je smlouva uzavřena až v okamžiku, kdy Vám Carving Point písemně potvrdí její obsah. V případě, že nedojde ze strany Carving Point po telefonátu k písemnému potvrzení obsahu smlouvy na dodávku zboží či služeb platí, že smlouva uzavřena nebyla.
5. Sdělení spotřebiteli před uzavřením smlouvy, oznámení o mimosoudním řešení sporů
5.1 Směřuje-li jednání stran k uzavření smlouvy a používá-li při něm Carving Point výhradně alespoň jeden komunikační prostředek, který umožňuje uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti stran (dále jen „prostředek komunikace na dálku“), nebo směřuje-li takové jednání k uzavření smlouvy mimo prostor obvyklý pro podnikání, Vám tímto Carving Point prostřednictvím těchto OP, pokud jste spotřebitelem, v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než učiníte závaznou nabídku, sděluje zejména následující informace:
a. údaje o hlavních vlastnostech služeb v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace na dálku a povaze zboží nebo služby jsou k dispozici na Webových stránkách – tj. carvingpoint.cz, případně dále upřesněny, doplněny či modifikovány v návrhu na uzavření smlouvy, nebo v emailové komunikaci;
b. údaje o totožnosti Carving Point jsou uvedeny v úvodu těchto OP;
c. adresu sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty, případně i údaje o jiném prostředku on-line komunikace, který Carving Point též poskytuje za účelem rychlé a účinné komunikace a který spotřebiteli umožňuje uchovat písemnou komunikaci s podnikatelem v textové podobě, včetně data a času jejího uskutečnění (v případě, že Carving Point jedná za jiného podnikatele, také údaje o jeho totožnosti a sídle) jsou uvedeny v těchto OP a dále na Webových stránkách, kde je rovněž k dispozici kontaktní formulář pro komunikaci s Carving Point;
d. celkovou cenu sděluje Carving Point prostřednictvím Webových stránek v rámci procesu vyplnění objednávky před uzavřením samotné smlouvy (přijetím objednávky) anebo prostřednictvím e-mailu;
e. údaj o přizpůsobení ceny osobě spotřebitele na základě automatizovaného rozhodování, byla-li cena takto přizpůsobena, se sděluje současně se sdělením celkové ceny a nákladů dle předchozího odstavce;
f. náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby, kterou spotřebiteli účtuje jeho operátor/provozovatel služby; Carving Point neprovozuje žádné linky zpoplatněné ve prospěch Carving Point pro komunikaci se spotřebiteli;
g. způsob platby, způsob a čas plnění a případně pravidla vyřizování stížností jsou uvedena v těchto OP a v souladu s nimi jsou specifikována v objednávce před jejím potvrzením (před uzavřením smlouvy); v případě, že není těmito OP nebo objednávkou sjednáno jinak platí, že Carving Point požaduje úhradu ceny před zahájením čerpání služby v bezhotovostní formě;
h. podmínky, lhůtu a postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, jakož i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud lze tohoto práva využít, jsou uvedeny v těchto OP (článek 6 OP) a dále na Webových stránkách;
i. údaj o existenci práv z vadného plnění, případně také o záruce za jakost, jsou uvedeny v těchto OP;
j. údaj o povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována, a o jejích podmínkách, je obsažen v těchto OP a případně upřesněn ve smlouvě;
k. údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování sporů spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, jsou uvedeny v těchto OP a dále na Webových stránkách.
5.2 V ceně kurzu jsou zahrnuty zejména následující platby a náklady: cenu za výuku vedenou kvalifikovanými českými instruktory lyžování v časech cca od 9:00 – 11:30 a 13:00 – 15:30 (pokud není uvedeno jinak), cenu za výukové materiály, bezplatné využití pomůcek k výuce carvingu, alespoň 1x večerní posezení s rozborem jízdy, pořízení fotografií a videí účastníků kurzu v akci.
5.3 V ceně kurzu nejsou zahrnuty ceny skipasů, náklady na cestu do místa realizace kurzu, cena ubytování, cena stravy, zapůjčení tréninkových lyží ani cestovní pojištění, když tyto náklady hradí účastníci kurzu z vlastních prostředků vedle ceny kurzu.
5.4 V případě, že dojde mezi Vámi jakožto spotřebitelem a Carving Point ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete, jste-li spotřebitel, podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz; https://www.coi.cz/informace-o-adr/
5.5 Dle článku 14 odst. 1. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line, Carving Point, jakožto obchodník usazený v Unii, který uzavírá smlouvy o poskytování služeb on-line, má povinnost uvádět odkaz na platformu pro řešení sporů on-line. Carving Point tyto své povinnosti plní prostřednictvím carvingpoint.cz a těchto OP. Platforma Evropské komise pro řešení spotřebitelských sporů on-line se nachází na adrese:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
6. Odstoupení od smlouvy zákazníkem, který je spotřebitelem
6.1 Jste-li spotřebitelem, a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, máte právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení od smlouvy je třeba zaslat v této lhůtě na adresu sídla Carving Point, uvedenou shora v těchto OP.
6.2 Od smlouvy můžete dále odstoupit vyplněním a doručením formuláře odstoupení od smlouvy, který naleznete na Webových stránkách - tj. carvingpoint.cz. Namísto formuláře můžete rovněž použít jakoukoli jinou formu, pokud bude splňovat příslušné náležitosti dle obecně závazných právních předpisů.
6.3 Pokud jste obdrželi od Carving Point jakékoliv zboží či plnění a následně jste od smlouvy odstoupili, jste povinni toto zboží či plnění vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží vracíte na své náklady, které Vám nebudou zpětně proplaceny. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které jste k němu obdrželi. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.
6.4 V případě, že vrátíte zboží poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, můžeme Vám vracenou cenu služby ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení. V takových případech dojde k vyčíslení škody, o kterou bude Vám vrácená cena ponížena.
6.5 Peníze Vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým probíhala platba, nebude-li oběma stranami v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak. Nemusíme Vám však peníze vrátit dříve, než vrátíte zboží, které Vám v souvislosti s čerpáním služby bylo zapůjčeno, popřípadě než prokážete, že jste zboží odeslali.
6.6 Pokud jste zároveň v souvislosti s nákupem zboží obdrželi od Carving Point jakékoliv dárky nebo jinou formu zvýhodnění (např. slevový poukaz), a využili jste možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, jste povinni Carving Point rovněž vrátit i poskytnuté dárky nebo zvýhodnění.
6.7 Od smlouvy nelze odstoupit, bylo-li již ze strany Carving Point započato s plnění dle smlouvy.
7. Odstoupení od smlouvy zákazníkem, který je podnikatelem
7.1 V případě že jste s Carving Point uzavřeli smlouvu jako podnikatel (tedy mj. s uvedením IČO) náleží Vám práva na odstoupení od smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, tedy zejména v souladu s § 2001 a násl. občanského zákoníku.
8. Storno poplatky
8.1 Carving Point vždy vynakládá snahu o to, aby storno poplatky nemusely být účtovány (nalezením náhradníků apod). Storno poplatky mohou být vždy poníženy / odpuštěny na základě individuální dohody s Carving Pointem, nicméně na odpuštění storno poplatků nemáte jako zákazník právní nárok. Carving Point je oprávněn účtovat storno poplatky v následující výši a v následujících případech:
a. Odstoupíte-li od smlouvy (s výjimkou případů odstoupení dle čl. 6 OP) v časovém rozmezí od 14 dnů do 7 dnů před zahájením kurzu, jste povinni zaplatit Carving Pointu stornopoplatek ve výši odpovídající 100% zaplacené zálohy.
b. Odstoupíte-li od smlouvy (s výjimkou případů odstoupení dle čl. 6 OP) 6 a méně dnů před zahájením kurzu, jste povinni zaplatit Carving Pointu stornopoplatek ve výši odpovídající 100% kurzovného.
8.2 Doporučujeme sjednat cestovní pojištění kryjící úhradu případných stornopoplatků.
9. Odstoupení od smlouvy ze strany Carving Pointu
9.1 V některých případech máme i my právo od smlouvy odstoupit. Carving Point je oprávněn od smlouvy odstoupit zejména v případech, kdy
a. z Vaší strany nedojde k úhradě Carving Pointem vystavené zálohové faktury ve lhůtě splatnosti;
b. z Vaší strany nedojde k úhradě ceny služeb ve stanovené lhůtě splatnosti;
c. v případech vyplývajících z právního řádu České republiky.
10. Zrušení a změna lyžařského kurzu
10.1 V případě, že se kurz nemůže konat z důvodu vyšší moci (nepříznivé povětrnostní podmínky, nedostatek sněhu apod.) a je zrušen před zahájením kurzu, Carving Point vrátí alespoň 50% uhrazeného kurzovného. V případě, že je kurz zrušen z důvodu vyšší moci (nepříznivé povětrnostní počasí, nedostatek sněhu apod) v průběhu konání kurzu, kurzovné se nevrací.
10.2 Pokud je kurz zrušen ze strany Carving Pointu z jiného důvodu než vyšší moci, Carving Point vrací 100% zaplaceného kurzovného.
10.3 Rezervace zamluveného ubytování (v případě, že byla zprostředkována Carving Pointem) zůstává platná a není pevně spojena s konáním kurzu. I v případě zrušení kurzu je rezervace ubytování k dispozici, proto se částka za uhrazené ubytování nevrací. Carving Point má v nutných případech (např. při zrušení rezervace ubytování) právo před začátkem kurzu změnit zamluvené ubytování.
10.4 Carving Point si vyhrazuje právo změnit místo konání kurzu, s tím, že náhradní místo kurzu musí být ve vzdálenosti do 60 km od původního místa konání. V případě nutnosti vracení již zakoupených skipasů se případné vrácení zaplacené ceny skipasů řídí všeobecnými podmínkami daného lyžařského areálu a Carving Point není povinen Vás v dané situaci nijak odškodnit.
11. Vady lyžařského kurzu
11.1 Přestože se snažíme poskytnout Vám vždy službu v co nejvyšší kvalitě, ne vždy musí vše vyjít tak, jak si my i Vy přejeme. Lyžařský kurz má vadu, není-li poskytován v souladu se smlouvou. Za vadu lyžařského kurzu se zejména nepovažuje nepříznivé počasí, nefunkčnost vleku či vady dalších služeb, které si sami zařizujete v místě konání lyžařského kurzu.
11.2 Vadu lyžařského kurzu je třeba bez zbytečného odkladu vytknout Carving Pointu a určit Carving Pointu přiměřenou lhůtu k odstranění vady.
11.3 Carving Point odstraní vadu lyžařského kurzu, ledaže to není možné, anebo odstranění vady vyžaduje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah vady a hodnotu dotčených služeb. Vyskytnou-li se po zahájení lyžařského kurzu podstatné vady, nabídne Vám Carving Point bez dodatečných nákladů vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla sjednána ve smlouvě. Carving Point je oprávněn Vám vždy namísto odstranění vady lyžařského kurzu poskytnout přiměřenou slevu z ceny lyžařského kurzu.
11.4 Pro zajištění oboustranné ochrany je třeba vady lyžařského kurzu vždy uplatnit písemně, a to přípisem zaslaným do sídla Carving Point, případně na emailovou adresu, jak jsou tyto uvedeny v úvodu těchto OP.
12. Průběh kurzu
12.1 Základní informace a podmínky konání lyžařského kurzu naleznete v dokumentu Propozice -pokyny k lyžařskému kurzu, který je nedílnou součástí těchto OP a který je pro zákazníky závazný.
12.2 Carving Point neodpovídá za jakoukoliv majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou zákazníkovi v průběhu lyžařského kurzu v důsledku porušení povinností třetí osoby (zejména např. za škodu či újmu vzniklou odcizením, ztrátou, či zničením majetku zákazníka, zejména lyžařského či jiného vybavení, za škodu či újmu vzniklou v souvislosti s čerpáním jakékoliv jiné služby – provoz lanovek a vleků, ubytování, za škodu či újmu vzniklou v důsledku srážky s jiným lyžařem apod.) či v důsledku porušení povinností zákazníka. Carving Point dále neodpovídá za jakoukoliv majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou zákazníkovi v souvislosti s jakýmkoliv vybavením, které zákazník v rámci lyžařského kurzu užívá. Zákazník je vždy povinen si na vlastní náklad zajistit odborné seřízení lyžařského vybavení, které v rámci lyžařského kurzu užívá (zejména seřízení vázání) a je povinen zdržet se jakéhokoliv zásahu do nastavení užívaných lyžařských pomůcek.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Jakákoli smlouva uzavíraná na základě těchto OP je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu zákazníka překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
13.2 Kopii těchto OP a daňového dokladu obdržíte zároveň po dokončení Vaší objednávky na e-mail, který jste uvedli v objednávce (smlouvě).
13.3 Tyto OP včetně jejich součástí jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění a ruší předchozí znění obchodních podmínek upravujících lyžařské kurzy včetně jejich součástí. Tyto OP jsou k dispozici v sídle Carving Point nebo elektronicky na webových stránkách carvingpoint.cz.